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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
roove benötigt keine IT-Kenntnisse. Dank seiner intuitiven und selbsterklärenden Bedienung ist es unkompliziert und schnell in nur wenigen Minuten eingerichtet. Alles, was du benötigst, ist eine Internet-Verbindung.
roove erfüllt höchste Anforderungen an den deutschen Datenschutz. Serverstandort für unsere Dienste ist die Bundesrepublik Deutschland. Eine Hochsicherheits-Cloud-Infrastruktur mit aufwändiger Verschlüsselungstechnik sorgt dafür, dass deine Daten bestmöglich geschützt sind.
Für roove benötigst du keine Online-Demo-Version. Du startest sofort mit der kostenfreien und voll funktionsfähigen Basisversion für unbegrenzt viele Nutzer. Falls du Fragen zu roove hast, wende dich gerne an unseren Support.
roove ist in der Basisversion kostenlos und braucht nicht gekündigt zu werden. Bei roove Advanced und roove Premium bieten wir dir aktuell ein monatliches Abo an – ideal für Unternehmen im Wachstum, die sich agil an neue Bedingungen anpassen müssen. Du zahlst bei uns auf alle Fälle nur das, was du gebucht hast. So kannst du roove schnell an jede Situation anpassen und bleibst flexibel.
roove ist einfach einzurichten und du brauchst keine Admin- oder IT-Kenntnisse dafür. Wenn du trotzdem Fragen hast, hilft dir gerne unser Support weiter.
Nein. Um roove zu nutzen, benötigst du keine Kreditkarte.
Übrigens: Die roove Basisversion mit komplettem Funktionsumfang und zahlreichen Features für eine unbegrenzte Nutzerzahl ist sowieso kostenlos.
Du kannst per Bankeinzug oder Kreditkarte zahlen. Solange du aber nichts Kostenpflichtiges buchst, musst du kein Zahlungsmittel hinterlegen. Die roove Basisversion mit komplettem Funktionsumfang und zahlreichen Features für eine unbegrenzte Nutzerzahl ist übrigens kostenlos.
Die Basisversion mit komplettem Funktionsumfang und zahlreichen Features für eine unbegrenzte Nutzerzahl ist kostenlos erhältlich. Lediglich die Anzahl an Zugängen und Teams, die du anlegen kannst, sowie der Zugang zu unserem Support ist in der Basisversion eingeschränkt – möchtest du sie erhöhen, kannst du einfach dein roove Paket upgraden. Das geht schnell und unkompliziert in deinem roove Konto.
Als Besitzer des Kontos, ja. Du kannst genau zuweisen, welcher Nutzer welchen Zugang hat und Zugänge auch wieder entziehen.
Wir haben uns große Mühe gegeben, um roove so sicher wie möglich für dich zu machen. Die Benutzernamen und Passwörter aus deinen Zugängen werden bei uns natürlich verschlüsselt gespeichert.
Unter „Zugang“ versteht roove ein Login in SaaS-Anwendungen wie sevDesk oder Atlassian und für Webseiten wie eBay oder Google Analytics. Ein Zugang besteht aus Name, URL, Benutzername und Passwort. Du kannst ihn deinen Mitarbeitern zuweisen, sie sehen das Passwort aber nicht.
Der „Arbeitsplatz“ ist deine zentrale und persönliche Übersicht bei roove. Du siehst es direkt, nachdem du dich eingeloggt hast, und findest dort alle dir zugewiesenen Zugänge, deine Kollegen und Teams. Klicke einen Zugang an und schon kannst du mit ihr produktiv arbeiten.
roove unterscheidet zwischen normalen Usern, Passwort-Admins und Account-Inhabern. User können lediglich Zugänge öffnen. Passwort-Admins haben die Berechtigung Zugänge anzulegen, zu ändern und zu entfernen. Account-Inhaber können zusätzlich die Nutzer und Teams verwalten, die Rechnungen einsehen und mehr.
Eine Rolle ist die Position des Nutzers im Unternehmen, z. B. Teamlead Marketing. Die kannst du ganz frei eintragen und später auch verändern.
Damit wirst du beim Klick auf einen verbundenen Zugang direkt in diesen eingeloggt. Lehne dich zurück und lass unser innovatives und flexibles Browser-Plugin die Arbeit für dich erledigen.
Ja, lade sie zu deinem Konto in roove ein. Dort kannst du ihnen Zugänge zuweisen. Wenn eure Zusammenarbeit beendet ist, kannst du ihnen die Zugänge flexibel wieder entziehen.
Nein, du wirst nur aus roove ausgeloggt. Aus den verbundenen Zugängen kannst du dich einzeln ausloggen.
Unser Kundenservice steht dir bei Fragen und Problemen per E-Mail support@roove.de sowie unter Tel. +49 (0)345 5164 6003 von montags bis freitags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr zur Verfügung.
roove läuft in jedem Browser. Das Dashboard und die Zugangs- und Nutzerverwaltung kannst du in jedem Browser einfach nutzen. Die Single-Sign-On-Funktion für Zugänge und Webseiten ist aber aktuell nur über Google Chrome nutzbar. Versionen für Firefox und Safari werden wir dir in Kürze zur Verfügung stellen können.
Wenn du dein Passwort für roove verlierst, brauchst du deinen Notfall-Schlüssel um ein neues Passwort zu setzen. Ohne deinen Notfall-Schlüssel kannst du zwar auch ein neues Passwort setzen, dann löschen sich aus Sicherheitsgründen aber alle deine angelegten Zugänge in roove.
Wenn du in roove einen Zugang mit dem Benutzernamen „Mia“ hinterlegst und startest, dann aber auf der betreffenden Webseite mit „Tom“ eingeloggt bist, liegt das daran, dass du schon zuvor auf dieser Webseite mit „Tom“ eingeloggt warst und dich nicht ausgeloggt hast.
Logge dich aus und starte den Zugang in roove erneut, schon bist du mit „Mia“ eingeloggt.
Nein, natürlich nicht. Wir helfen dir lediglich beim Login auf diesen Webseiten.
Gehe auf “Verwaltung” und dann auf “Zugänge”. Klicke auf den entsprechenden Zugang und dann auf “Share”. Dann wähle den entsprechenden Nutzer oder das entsprechende Team aus der Liste aus und speichere.
Klar, binde eBay einfach über roove an und weise es den Nutzern zu, die darauf zugreifen sollen – fertig. Das ist auch bei vielen anderen Zugängen möglich.
Möchtest du stattdessen Zugänge anbinden, bei denen jeder Mitarbeiter eigene Zugangsdaten hat? Dann schau die Frage direkt hierunter an.
Bei Slack loggt sich jeder Nutzer mit seiner eigenen E-Mail-Adresse ein. Trotzdem kannst du solche Zugänge an roove anbinden. Du bereitest sie einmal in roove für deine Nutzer vor und weist sie ihnen zu. Dann trägt jeder Nutzer selbst seine Zugangsdaten ein und kann loslegen.
Achtung, diese Funktion kommt erst mit dem nächsten Update von roove. Bis dahin kannst du aber so vorgehen: Lege den Zugang mehrfach in roove an, indem du seinen Namen variierst- z. B. Slack-Tom und Slack-Mia. Dann trägst du in Slack-Tom die Zugangsdaten von Tom ein und weist sie nur ihm zu – schon kann er loslegen.
Sollen alle Mitarbeiter die gleichen Zugangsdaten nutzen? Dann schau die Frage direkt hierüber an.
Gehe unter „Verwaltung“ auf “Abrechnung”. Dort kannst du deine letzten Zahlungen einsehen, und deine hinterlegte Zahlungsart und deine Rechnungsdaten ändern.
Das ist unter „Verwaltung“ möglich. Klicke dort links auf “Konto” und dann auf das kleine Stift-Symbol. So kannst du deine Angaben bearbeiten.
Im Moment noch nicht. Wer das Unternehmenskonto anlegt, ist automatisch Kontobesitzer. Die Funktion steht bei uns aber schon in der Pipeline.
Zugänge öffnen kannst du von deinem Arbeitsplatz aus. Dort klickst du den gewünschten Zugang einfach an. Falls sich beim Anklicken nur das Fenster „Zugang Details“ öffnet, bist du noch nicht auf deinem Arbeitsplatz, sondern in der Verwaltung.
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